Política de cancelación y condiciones de reembolso

¿Qué ocurre con mi crédito si se cancela una misión?

Cuando una misión se cancela por alguno de los siguientes motivos, el crédito correspondiente se restituye automática en tu monedero Getfluence como crédito disponible:

• El publisher no aceptó la misión en el plazo establecido.
• La misión fue cancelada debido a errores de publicación o incumplimiento de las condiciones de publicación.
• El publisher rechazó la misión por cualquier motivo.

No se requiere ninguna acción manual. El crédito se restituye automáticamente y está disponible de inmediato para un nuevo pedido.

¿El reembolso es diferente si tengo facturación mensual?

Sí. Si tu cuenta funciona con facturación diferida o mensual, las misiones canceladas antes de su realización simplemente no se facturan al final del período. No se genera ninguna nota de crédito ni transacción de reembolso, ya que el importe nunca fue cobrado.

¿Puedo obtener un reembolso en mi método de pago original?

De conformidad con las Condiciones Generales de Venta, no está previsto el reembolso directo al método de pago original. Los créditos se restituyen exclusivamente en tu monedero Getfluence.

¿Qué puedo hacer con el crédito restituido en mi monedero?

El crédito restituido puede utilizarse de inmediato para realizar nuevos pedidos en el catálogo Getfluence. No tiene fecha de vencimiento y se aplica a todas las ofertas disponibles.

📌 Nota: Para cualquier solicitud específica o verificación de las condiciones aplicables a tu cuenta, y para reclamaciones relacionadas con el cumplimiento de la publicación o el rechazo de contenido, contacta con el equipo de soporte en support@getfluence.com.