--- title: Politique d'annulation et conditions de remboursement description: "Découvrez ce qui arrive a votre credit en cas d'annulation de mission sur Getfluence : restitution automatique, facturation differée, et conditions de remboursement selon les CGV." --- [Passer au contenu](https://help.getfluence.com/fr/support/politique-annulation-et-conditions-de-remboursement#main-content) - [Français](https://help.getfluence.com/fr/support/politique-annulation-et-conditions-de-remboursement) - [English](https://help.getfluence.com/en/support/politique-annulation-et-conditions-de-remboursement) - [Español](https://help.getfluence.com/es/support/politique-annulation-et-conditions-de-remboursement) - [Italiano](https://help.getfluence.com/it/support/politique-annulation-et-conditions-de-remboursement) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![Getfluence_logo_noir-1.png\]](https://help.getfluence.com/hs-fs/hubfs/Getfluence_logo_noir-1.png?height=40&name=Getfluence_logo_noir-1.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://help.getfluence.com/fr/support/politique-annulation-et-conditions-de-remboursement) - [English](https://help.getfluence.com/en/support/politique-annulation-et-conditions-de-remboursement) - [Español](https://help.getfluence.com/es/support/politique-annulation-et-conditions-de-remboursement) - [Italiano](https://help.getfluence.com/it/support/politique-annulation-et-conditions-de-remboursement) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - Contact Contact Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Support Getfluence](https://help.getfluence.com/fr/support?hsLang=fr) 2. [Annonceurs](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr) 3. [Paiement & Facturation](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#paiement-facturation) # Politique d'annulation et conditions de remboursement ### **Que se passe-t-il avec mon credit si une mission est annulée ?** Lorsqu'une mission est annulée pour l'une des raisons suivantes, le **credit correspondant** est **automatiquement** et intégralement **restitue sur votre portefeuille Getfluence** sous forme de **credit disponible** : - L'éditeur n'a pas accepte la mission dans le délai imparti. - La mission a été annulée en raison d'erreurs de publication ou du non-respect des conditions de publication. - L'éditeur a refuse la mission pour quelque raison que ce soit. Aucune démarche manuelle n'est necessaire. Le credit est restitue automatiquement et immédiatement disponible pour une nouvelle commande. ### **Le remboursement est-il different si je suis en facturation differée ou mensuelle ?** **Oui.** Si votre compte fonctionne en facturation differé ou mensuelle, les missions annulées avant leur réalisation ne sont simplement pas facturées en fin de période. Aucun avoir ni transaction de remboursement n'est genere, le montant n'ayant jamais été debite. ### **Puis-je obtenir un remboursement sur mon moyen de paiement?** Conformément aux [Conditions Générales de Vente](https://getfluence.com/fr/cgv/), les remboursements directs vers le moyen de paiement initial ne sont pas prévus. Les credits sont restitues exclusivement sur votre portefeuille Getfluence. ### **Que puis-je faire avec le credit restitue sur mon portefeuille ?** Le credit restitue est **utilisable immédiatement pour passer de nouvelles commandes** dans le catalogue Getfluence. Il n'a pas de date d'expiration et s'applique a l'ensemble des offres disponibles. --- **📌 Remarque :** Pour toute demande spécifique ou verification des conditions applicables a votre compte, et pour les litiges lies a la conformité de publication ou au refus de contenu contactez l'equipe support a l'adresse [support@getfluence.com](mailto:support@getfluence.com). - [Inscription et Connexion](https://help.getfluence.com/fr/support/inscription-et-connexion?hsLang=fr#main-content) - [Questions générales](https://help.getfluence.com/fr/support/inscription-et-connexion?hsLang=fr#questions-g%C3%A9n%C3%A9rales) - [Accès au compte](https://help.getfluence.com/fr/support/inscription-et-connexion?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte) - [Gestion du compte utilisateur](https://help.getfluence.com/fr/support/gestion-du-compte-utilisateur?hsLang=fr#main-content) - [Personnaliser mon compte](https://help.getfluence.com/fr/support/gestion-du-compte-utilisateur?hsLang=fr#personnaliser-mon-compte) - [Supprimer mon compte](https://help.getfluence.com/fr/support/gestion-du-compte-utilisateur?hsLang=fr#supprimer-mon-compte) - [Annonceurs](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#main-content) - [Recherche dans notre catalogue](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#recherche-dans-notre-catalogue) - [Publier un contenu ou article sponsorisé](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#publier-un-contenu-ou-article-sponsoris%C3%A9) - [Passer une commande](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#passer-une-commande) - [Paiement & Facturation](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#paiement-facturation) - [Gérer une commande en cours](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#g%C3%A9rer-une-commande-en-cours) - [Gérer mon compte](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#g%C3%A9rer-mon-compte) - [Mes services complémentaires](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#mes-services-compl%C3%A9mentaires) - [Éditeurs](https://help.getfluence.com/fr/support/%C3%A9diteurs?hsLang=fr#main-content) - [Gestion de mon compte](https://help.getfluence.com/fr/support/%C3%A9diteurs?hsLang=fr#gestion-de-mon-compte) - [Gestion de mes sites web](https://help.getfluence.com/fr/support/%C3%A9diteurs?hsLang=fr#gestion-de-mes-sites-web) - [Gérer une proposition de commande](https://help.getfluence.com/fr/support/%C3%A9diteurs?hsLang=fr#g%C3%A9rer-une-proposition-de-commande) - [Gérer une mission en cours](https://help.getfluence.com/fr/support/%C3%A9diteurs?hsLang=fr#g%C3%A9rer-une-mission-en-cours) - [Message d'erreur sur une mission en cours](https://help.getfluence.com/fr/support/%C3%A9diteurs?hsLang=fr#message-derreur-sur-une-mission-en-cours) - [Retrait de mes gains](https://help.getfluence.com/fr/support/%C3%A9diteurs?hsLang=fr#retrait-de-mes-gains) - [Integrations](https://help.getfluence.com/fr/support/integrations?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://help.getfluence.com/hs-fs/hubfs/Getfluence_logo_noir-1.png?width=105&height=24&name=Getfluence_logo_noir-1.png "Chill listening crop-3")](https://getfluence.com/) Centre d'aide getfluence.com Copyright © 2025, GETFLUENCE