Votre site est en attente de modération ou il apparaît hors catalogue pour les raisons suivantes, selon le statut de votre compte éditeur :
1. Nouveau compte éditeur ou premier site enregistré:
Si vous avez enregistré un nouveau compte éditeur ou ajouté votre premier site sur la plateforme, notre équipe de publication procédera à un examen de celui-ci pour en vérifier la conformité et la qualité. Cette phase de modération peut durer environ 14 jours, pendant laquelle votre site sera temporairement hors catalogue. Afin de faciliter et accélérer le processus, nous vous invitons à télécharger un document d’entreprise valide dans la section appropriée de la plateforme, si cela n’a pas encore été fait. Ce document est nécessaire pour finaliser l'approbation de votre compte et de votre site.
2. Nouvelle offre ou modifications sur un site déjà actif :
Si vous avez enregistré une nouvelle offre, modifié les conditions d’une offre existante ou mis à jour un site déjà actif, votre demande est également en cours de modération. Le processus prendra environ 14 jours, et pendant ce temps, votre site et les offres associées seront temporairement hors ligne. Nous vous prions de patienter jusqu’à la fin de ce délai avant d'envoyer une relance à notre équipe de support.
Dans les deux cas, votre site sera visible et disponible pour la publication une fois le processus de modération terminé. Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération !