Retard de l'éditeur

Que faire si un éditeur est en retard dans la publication de ma mission ?

Si le retard dépasse la date de publication prévue, voici comment le système procède et ce que l'annonceur peut faire :

Rappels automatiques de Getfluence:

• Un rappel est envoyé automatiquement à l'éditeur le jour même de la date de publication prévue.
• Les jours précédents, d'autres rappels sont envoyés à la fois par le système et par l'équipe support Getfluence.

Ce que l'annonceur peut faire:

• Il est possible de contacter directement l'éditeur via la messagerie de la mission, accessible dans la section Messagerie, dans le premier onglet de la page de la mission. En faisant défiler la page vers le bas, vous trouverez le champ pour rédiger et envoyer votre message.
• Ce canal est recommandé pour demander un délai plus précis ou signaler une urgence spécifique.

En l'absence de réponse

• Si aucune réponse n'est reçue de l'éditeur sous 48 heures, vous pouvez contacter l'équipe Getfluence via le chat pour une intervention directe.

À noter: La date de publication indiquée lors de la commande est donnée à titre indicatif. Elle peut varier en fonction des délais de validation du contenu par l'annonceur lui-même et/ou des contraintes éditoriales de l'éditeur (planification du site, cohérence avec la ligne éditoriale, etc.)