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Un refus ou une annulation n'est pas toujours définitif. Voici comment réagir étape par étape.
1. Comprendre le refus ou l'annulation et tenter une négociation
Avant de réassigner la mission, prenez un moment pour contacter l'éditeur via la messagerie de mission. Accédez à la page de la mission et ouvrez le fil de discussion depuis l'onglet Messages.
Un refus ou une annulation est parfois lié à un détail du brief (thématique sensible non acceptée, prix non conforme, ancre incorrecte, délai trop court, etc.) qu'il est possible d'ajuster. Si l'éditeur accepte de reconsidérer sa décision, la mission peut être relancée avec le même média en adaptant les éléments problématiques.
2. Consulter les médias alternatifs suggérés
Si le refus ou l'annulation est confirmé, vous recevez un email de notification. Cet email inclut une liste de sites alternatifs sélectionnés automatiquement en fonction du profil du site concerné : thématique, langue, DR et niveau de trafic comparables.
C'est le point de départ le plus rapide pour relancer votre campagne. Cliquez directement sur un site suggéré pour accéder à sa fiche et passer une nouvelle commande si le profil correspond à vos besoins.
3. Rechercher un site de remplacement dans le catalogue
Si aucun des sites suggérés ne correspond, rendez-vous dans le catalogue et affinez votre recherche manuellement. Pensez à vérifier les conditions éditoriales du site avant de commander, notamment si votre thématique est soumise à restrictions. Voir: Trouver des offres pertinentes pour les sujets sensibles ou de niche dans le catalogue.
Une fois votre nouveau site identifié, passez la commande depuis votre tableau de bord Commandes ou directement depuis la fiche du site dans le catalogue. Les délais de publication repartent de zéro à partir de la date d'acceptation par le nouvel éditeur.
💡Astuce : la colonne My Dom. vous permet d'identifier en un coup d'œil les sites sur lesquels vous avez déjà travaillé et d'éviter les doublons. Voir : Comment savoir sur quels sites j'ai déjà passé une commande ?
Récupération du crédit suite à un refus ou une annulation
Dès que le refus ou l'annulation est confirmé, le montant de la mission est automatiquement recrédité sur votre compte Getfluence. Aucune démarche n'est nécessaire de votre côté. Le crédit est immédiatement disponible pour passer votre nouvelle commande.