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 Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ?

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# Je ne parviens pas à me connecter à mon compte

## Résoudre les problèmes de Connexion. Réinitialisation du mot de passe

 

1. **Vérifiez vos informations de connexion :** Assurez-vous que vous utilisez le bon identifiant et le bon mot de passe. Vérifiez également que la touche "Verr Maj" n'est pas activée.
2. **Réinitialisez votre mot de passe:** Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur **["Mot de passe oublié ?"](https://app.getfluence.com/fr-FR/forgot-password)**. N'oubliez pas de vérifier votre dossier Spam.
3. **Essayez de vous connecter à nouveau :** Après avoir réinitialisé votre mot de passe, essayez de vous connecter avec le nouveau mot de passe. Essayez également de réinitialiser les paramètres en entrant le lien de déconnexion (https://app.getfluence.com/fr-FR/logout) dans le navigateur, puis en vous reconnectant (https://app.getfluence.com/fr-FR/login).

### Si le problème persiste

- **Contactez le support :** Si vous continuez à recevoir un message d'erreur après avoir réinitialisé votre mot de passe, il est recommandé de contacter le support technique ([support@getfluence.com)](mailto:support@getfluence.com) pour obtenir de l'aide. Ils pourront vérifier votre compte et résoudre tout problème sous-jacent.

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- [Gestion du compte utilisateur](https://help.getfluence.com/fr/support/gestion-du-compte-utilisateur?hsLang=fr#main-content)

    - [Personnaliser mon compte](https://help.getfluence.com/fr/support/gestion-du-compte-utilisateur?hsLang=fr#personnaliser-mon-compte)
    - [Supprimer mon compte](https://help.getfluence.com/fr/support/gestion-du-compte-utilisateur?hsLang=fr#supprimer-mon-compte)
- [Annonceurs](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#main-content)

    - [Recherche dans notre catalogue](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#recherche-dans-notre-catalogue)
    - [Publier un contenu ou article sponsorisé](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#publier-un-contenu-ou-article-sponsoris%C3%A9)
    - [Passer une commande](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#passer-une-commande)
    - [Paiement & Facturation](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#paiement-facturation)
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    - [Gérer mon compte](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#g%C3%A9rer-mon-compte)
    - [Mes services complémentaires](https://help.getfluence.com/fr/support/annonceurs?hsLang=fr#mes-services-compl%C3%A9mentaires)
- [Éditeurs](https://help.getfluence.com/fr/support/%C3%A9diteurs?hsLang=fr#main-content)

    - [Gestion de mon compte](https://help.getfluence.com/fr/support/%C3%A9diteurs?hsLang=fr#gestion-de-mon-compte)
    - [Gestion de mes sites web](https://help.getfluence.com/fr/support/%C3%A9diteurs?hsLang=fr#gestion-de-mes-sites-web)
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